Los errores digitales cotidianos abren la puerta al fraude contra las pymes – Actualidad cr
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Los fallos digitales menores pueden provocar pérdidas de ventas, robo de cuentas y pérdida de confianza de los clientes en las pequeñas y medianas empresas.
La advertencia fue emitida por Soluciones Seguras, empresa especializada en ciberseguridad.
La compañía señaló que muchos incidentes de PYMES no comienzan con ataques sofisticados.
En cambio, suelen surgir de acciones cotidianas como compartir contraseñas, abrir enlaces no verificados o no activar la autenticación de dos factores.
El riesgo aumenta porque muchas pymes dependen de WhatsApp, Facebook e Instagram para vender, atender a los clientes y procesar pagos.
En Costa Rica, estos canales son utilizados por miles de empresas como parte central de sus operaciones.
Fraude en canales digitales
Secure Solutions afirmó que los ciberdelincuentes están explotando este entorno para cometer fraude de ingeniería social.
Citó como riesgos el robo de cuentas comerciales, recibos de pago falsificados y el robo de identidad.
La compañía también citó datos del Centro de Recursos para PYME del Foro Económico Mundial (FEM).
Según estos datos, las PYME representan casi el 90% de las empresas del mundo y proporcionan alrededor del 70% de los puestos de trabajo.
La adopción acelerada de herramientas digitales e inteligencia artificial aumenta la vulnerabilidad al riesgo si no existen controles adecuados, dijo la compañía.
“Muchas organizaciones creen que están siendo víctimas de un ataque sofisticado, cuando en realidad la mayoría de los incidentes comienzan con acciones cotidianas: una contraseña compartida, una cuenta sin autenticación de dos factores, un enlace abierto y no verificado o un perfil de empresa sin ningún control”, explica Joey Milgram, director de operaciones de Secure Solutions.
Milgram añadió que la ciberseguridad ya no es sólo un problema tecnológico.
«La ciberseguridad ya no es sólo una cuestión tecnológica; es parte de la continuidad del negocio y la confianza del cliente», añadió.
Errores comunes
Los especialistas en soluciones seguras identificaron varios fallos comunes entre las PYMES.
- Compartir contraseñas entre empleados.
- No habilite la autenticación de dos factores en redes sociales y aplicaciones de mensajería.
- Administre perfiles de empresa solo desde teléfonos personales.
- Abre enlaces que recibas en mensajes o correos electrónicos sin verificar su origen.
- Aceptar recibos de pago sin confirmar que la transacción ha sido acreditada.
- Faltan procedimientos para validar cambios en cuentas bancarias, solicitudes de acceso o pagos.
Aunque se trata de errores menores, pueden provocar pérdida de ventas, robo de información, suspensión de cuentas comerciales y daños a la reputación.
WhatsApp y protección de datos
La empresa también se refirió a la integración de nombres de usuario en WhatsApp.
Según Secure Solutions, esta función puede mejorar la privacidad, ya que permitiría la interacción sin compartir el número de teléfono en ciertos casos.
Sin embargo, la empresa advirtió que se trata de una capa adicional de protección.
No debe entenderse como una única medida suficiente.
Para las pymes que utilizan WhatsApp como canal de ventas y atención al cliente, la función podría reducir la exposición de datos personales.
Sin embargo, debe combinarse con la verificación en dos pasos, permisos limitados para cuentas de empresa y verificación de identidad antes de compartir información confidencial.
Dimensiones básicas
Secure Solutions recomienda que las PYMES tomen medidas inmediatas para mitigar el riesgo.
- Habilite la autenticación de dos factores para todas las cuentas de la empresa.
- Definir quién puede administrar redes sociales, WhatsApp Business y plataformas de ventas.
- Confirmar pagos directamente con la institución financiera antes de entregar productos o servicios.
- Capacite periódicamente a sus empleados para que reconozcan los intentos de fraude e ingeniería social.
- Mantenga copias de seguridad y registros de información para recuperar cuentas comprometidas.
«Hoy en día, la confianza también se crea en el entorno digital. Una PYME que protege sus cuentas, sus datos y la información de sus clientes no sólo reduce el riesgo de fraude, también protege su reputación y garantiza su continuidad», concluyó Milgram.
El portavoz explicó que la ciberseguridad ya no es un esfuerzo tecnológico.
Para Soluciones Seguras se convirtió en una inversión en el crecimiento de la empresa.
