Amazon reduce a la mitad su compromiso de empleo en Costa Rica tras la aprobación del gobierno – News – Actualidad cr
En una orden ejecutiva firmada a principios de enero, el Poder Ejecutivo dio luz verde a un cambio significativo en las funciones laborales de Amazon en Costa Rica. El ajuste reduce a la mitad el nivel mínimo de empleo que una empresa multinacional debe mantener en el país bajo el régimen de zonas francas: de 16.450 a 8.225 personas.
La medida fue formalizada mediante decreto número 0005-2026, firmado el pasado 5 de enero, y es una respuesta a la solicitud de la empresa estadounidense a las autoridades costarricenses. El documento redefine las condiciones laborales obligatorias para Amazon Support Services Costa Rica SRL, filial que opera en el territorio nacional desde hace varios años.
La aprobación del gobierno se produjo semanas antes de que la compañía anunciara, el 28 de enero, una nueva ronda de despidos globales que afectará a casi 16.000 puestos de trabajo en varias regiones. Si bien Amazon no detalló cuántos puestos se verían afectados específicamente en Costa Rica, los despidos dijeron que los recortes afectaron áreas como servicio al cliente, recursos humanos, Prime Video y algunas divisiones minoristas.
Decreto con firmas clave
El acuerdo fue firmado por el presidente Rodrigo Chaves, el ministro de la Presidencia, Jorge Rodríguez Bogle, y el titular del Ministerio de Comercio Exterior. La recomendación técnica provino de la Promotora del Comercio Exterior (Procomer), entidad encargada de monitorear a las empresas bajo régimen especial.
La norma no solo ajusta la obligación laboral, sino que también cambia el acuerdo original que otorgó a Amazon el régimen de zona franca en 2021. La nueva versión estipula que la empresa deberá mantener una inversión mínima acumulada de $107,9 millones en el país, requisito que seguirá Procomer. El incumplimiento de estos objetivos abre la puerta a la eventual terminación de la desgravación fiscal.
El contexto detrás de la solicitud.
Como se desprende del propio reglamento, en el periodo de agosto a noviembre de 2025, Amazon presentó varios procedimientos formales para solicitar una reducción en el nivel de empleo. En estos documentos, la compañía afirmaba que su acelerada expansión durante los años más críticos de la pandemia respondía a un escenario de crecimiento excepcional que ya no era sostenido.
Entre 2016 y 2021, el empleo de Amazon en Costa Rica creció de 3.655 a 16.450 puestos, un aumento de casi el 350%. En agosto de 2022, la empresa incluso superó ese objetivo al contratar a 1.621 personas adicionales. Sin embargo, la multinacional afirmó que el panorama económico internacional ha cambiado significativamente, lo que la obliga a revisar su estructura operativa.
Factores como los ajustes macroeconómicos, las presiones globales para reducir costos y una profunda transformación en los modelos de trabajo –con mayor virtualidad, automatización e integración tecnológica– han sido destacados como detonantes del cambio. En este nuevo esquema, los puestos tradicionales de alto volumen, como el de servicio al cliente, ahora representan menos de una cuarta parte de la fuerza laboral local.
Un talento más especializado
Amazon señaló que sus operaciones en Costa Rica han evolucionado hacia perfiles más técnicos y especializados. Actualmente, la empresa afirma tener más de 50 unidades de negocios activas en el país, relacionadas con áreas como finanzas, inteligencia artificial, computación en la nube, robótica e innovación tecnológica. Estos equipos, aunque más pequeños, requieren mayor cualificación y responden a funciones estratégicas dentro de la corporación.
Desde la perspectiva del Comex, la regulación reconoce que las obligaciones de empleo y de inversión dentro del régimen deben analizarse con una lógica dinámica. El texto enfatiza que las empresas matrices pueden enfrentar situaciones complejas que las obliguen a tomar decisiones urgentes, y que el Estado debe sopesar el efecto de la reducción frente al riesgo de un cierre total de operaciones.
Amazon Support Services Costa Rica conserva los beneficios fiscales otorgados por la Ley no. 7210, que exime del impuesto a la renta a las empresas ubicadas en zonas francas, siempre que cumplan con las metas anuales de empleo e inversión establecidas por orden ejecutiva.