CCSS reactivos sistemas de falla crítica antiguos del nuevo jugo ERP – Actualidad cr
San José, 3 de julio (Elpaíss.CR) -El Fondo de Seguridad Social Costario (CCSS) se ha visto obligado a permitir sus antiguos sistemas de gestión de acciones nuevamente, después de las serias fallas introducidas en la implementación del nuevo sistema informático SAP PERP el 2 de junio.
La medida busca contener el impacto en la trazabilidad de los suministros médicos y la continuidad de los servicios de salud.
La decisión fue apoyada por el Comité Ejecutivo de la Alta Gestión del Proyecto ERP, como parte de una estrategia temporal para la recuperación y estabilización de la cadena de suministro institucional.
Según lo informado por la entidad, los sistemas SIGS, SICS y SIFA en el entorno productivo se reactivarán entre 2 y 7 años. Estas plataformas se deshabilitaron con la salida directa del nuevo software, que tenía como objetivo unir 16 sistemas administrativos, logísticos y financieros de la institución.
Para el punto de referencia de re -activación de los sistemas anteriores, la ejecución de un stock institucional urgente se agrega el 4, 5 y 6 de julio en todos los servicios de salud administrados por el CCSS. Con esta verificación, puede comenzar de nuevo con un saldos de acciones certificados el 7 de julio, a través de un procedimiento estandarizado de validación y registro de datos uniformes.
«Este proceso requiere una colaboración activa, responsabilidad técnica y compromiso institucional. Apreciamos la participación de cada unidad de acuerdo con esta fase crítica de mejora continua y consolidación del sistema SAP. Juntos se estabilizan, apoyan y mejoran», dice el comercio GF-256-2025 | GM-10091-2025 | GG-PIMG-1328-2025 | GL-1153-2025, firmado por los miembros del Comité Ejecutivo de la Alta Gestión ERP.
Una implementación problemática
Desde su entrada en la operación, el nuevo sistema SAP-PER ha sido el objetivo de críticas difíciles de los sectores internos y externos. Los equipos técnicos, los sindicatos y los miembros de la Junta Directiva tienen serios errores en Datamigration, retrasos en los pagos a proveedores, fallas en el registro de discapacidades, errores de acciones y una falta general de capacitación en el personal para manejar la nueva plataforma.
Según los informes de la auditoría interna del CCSS, solo entre el 2 y el 25 de junio se obtuvieron varios problemas, incluida una deuda acumulada de $ 71 millones con proveedores y la demora en el pago de aproximadamente 217 mil votos de incapacidad.
En el área de la farmacia, las consecuencias fueron igual de alarmantes. Las encuestas aplicables a los funcionarios en ese sector revelaron que:
- El 100% de los encuestados informaron efectos operativos debido a los costos incorrectos en el sistema.
- El 92% dijo que ahora deberían llevar a cabo los procesos a mano en bodegas y en el cargo.
- El 89% indicaba no conocimiento de la medicina real.
- El 86% de la sede no conoce el saldo actualizado entre acciones.
Según estos hallazgos, la auditoría interna recomendó que la Junta considere la suspensión del proceso de implementación del sistema ERP SAP.
AMPARO -Source antes de la habitación IV
Paralelo, la Unión Nacional de Enfermería (SINAE) presentó una apelación para AMPARO ante la Sala Constitucional, dirigida a la Presidencia Ejecutiva y al Consejo de Directores del CCSS. El sindicato afirma que la implementación del nuevo sistema viola los derechos fundamentales de los trabajadores y usuarios del sistema de salud.
El recurso se encuentra actualmente en análisis de admisibilidad y argumenta que la salida directa del sistema ha sido realizada sin abordar advertencias técnicas sobre deficiencias en la migración de datos, falta de valoración de interfaz, capacitación deficiente en el personal y ausencia de apoyo documental adecuado.
Lenin Hernández, secretario general de los Sinae, expresó su incomodidad y preocupación por los efectos del jugo de ERP, señalando que las fallas influyeron severamente en la acción de 28 hospitales y 105 áreas de salud.
Junta Directiva en la Mira
En medio de la creciente inflamación institucional y sindical, el presidente de los directores de la junta de CCSS, Mónica Taylor, dijo que estaban trabajando intensamente para resolver los problemas.
Taylor reiteró que la transformación digital es un proceso complicado pero esencial, y que los ajustes necesarios para garantizar la continuidad del sistema y la provisión adecuada de los servicios.
Los votos críticos dentro de la institución y la creciente incomodidad en los servicios de salud han llevado a los sectores a cuestionar la viabilidad del nuevo sistema. El paso atrás al permitir nuevamente los sistemas anteriores puede interpretarse como un reconocimiento implícito de insuficiencia temporal en la implementación del SAP-Per.
Un proyecto millonario en cuestión
La inversión en el sistema SAP-PER, que busca integrar todos los procesos administrativos, financieros y logísticos del CCSS, es una cifra millonaria. Sin embargo, su implementación fue clasificada por expertos como precipitación y planificación deficiente, con serias omisiones en evidencia previa y en la preparación del personal operativo.
Los sectores sindicales y parte del cuerpo técnico exigieron transparencia en los contratos relacionados con ERP, así como una auditoría externa de decisiones que condujeron a dicha implementación caótica.
Por el momento, la autorización de SIGS, SICS y SIFFA Systems, así como el suministro nacional de emergencia, representa un intento de contener el daño y garantiza la provisión de suministros médicos esenciales para la red de servicios de salud pública del país.
La continuidad del proyecto SAP-PER dependerá del éxito de esta fase crítica de estabilización y la capacidad institucional para recuperar la confianza interna y externa, que se ha visto gravemente afectada por una modernización que, lejos de los procesos de exceso de velocidad, ha profundizado la tensión en uno de los entornos más importantes del estado costarricen.
